2026年2月2日春运的第一天，在神木开往西安的C199次列车上，西安客运段上海二队西杭一组的党员们早已整装待发。

列车长杜金明带领党员列车员柴馨、薛永勃，第一时间召开党员专题会，布置“创岗建区”责任分工，让党旗在春运一线高高飘扬。

党员带头，责任到人。把“一老一小”等重点旅客作为服务核心，党员们主动亮身份、担责任，用行动筑牢安全防线。

暖心服务，无处不在。列车员柴馨穿梭在车内时不时蹲下身，为独自边座穿拖鞋的小男孩进行安全宣传，用温柔的陪伴守护旅途平安；列车员薛永勃主动帮助出行的无座旅客安置行李，提供超员便民凳，用耐心沟通传递旅途温暖。

便民措施，落实到位。列车长党志恒从便民服务箱到应急保障物资，出乘前每一项准备都细致检查，让旅客带着期盼而来，载着满意而归。

这个春运，西杭一组的党员们用一次次俯身倾听、一次次暖心帮扶，诠释“平安、有序、温馨，让旅客感受更美好!”的初心，为您的回家路保驾护航！

(西安客运段 杜金明)